Консалтинг
для ветеринарных клиник,
который работает
для ветеринарных клиник,
который работает
а не отчеты
на практику,
Разбираем ваши процессы, выстраиваем цифры
и команду — чтобы вы больше думали
о пациентах, а не о кассе и бумагах
и команду — чтобы вы больше думали
о пациентах, а не о кассе и бумагах
Начните с аудита — определим, где клиника теряет деньги и какое направление закрыть первым.
С каждым годом администрирование клиники становится сложнее. Государство добавляет новые требования: журналы, отчёты, маркировки, кассы, медотходы. Трудовое право ужесточается — один неверный шаг и штраф. Потребительский экстремизм растёт. Найти и удержать хорошего сотрудника — уже отдельная работа на полставки.
В итоге владелец клиники тратит время не на лечение и развитие — а на бумаги, проверки и тушение пожаров.
В итоге владелец клиники тратит время не на лечение и развитие — а на бумаги, проверки и тушение пожаров.
Направления нашей работы
Персонал:
найм, обучение, удержание
найм, обучение, удержание
Сильная команда — это не удача,
а выстроенная система.
Мы помогаем её построить.
а выстроенная система.
Мы помогаем её построить.
Рынок медицинского персонала перегрет, а цена ошибки при найме — несколько потерянных месяцев. Профиль должности, критерии отбора, тестовые задания и адаптация — чтобы не тратить время на того, кто уйдёт через три дня.
Трудовое законодательство ужесточается — неправильно оформленный инструктаж или отсутствующий регламент уже повод для штрафа. Скрипты, протоколы и стандарты — всё задокументировано и работает.
Текучка — одна из главных причин потери пациентов. Системы мотивации и KPI, понятные каждому сотруднику — без демотивирующих «серых» окладов и ощущения несправедливости.
Планировка кабинетов, зон ожидания и ресепшена — чтобы пациент чувствовал себя комфортно, а врач не тратил время на логистику внутри клиники вместо приёма.
Навигация в клинике, форма персонала, вывески и POS-материалы — единый стиль, который формирует доверие с первого взгляда.
Учёт остатков, контроль закупок и сроков годности с учётом требований по маркировке — ничего не пропадает, не истекает и не лежит мёртвым грузом.
Пространство
и операционная эффективность
и операционная эффективность
Планировка, склад, эргономика, оборудование, визуал и форма персонала. Каждый метр и каждый сотрудник работают на результат.
Регуляция и юридическая безопасность
Документы, лицензии, проверки, кассы, претензии и финансы под контролем. Вы готовы к любой проверке — всегда.
Журналы, отчёты, лицензии, маркировка, договора с клиентами, трудовые документы — приведём в порядок всё, что государство может проверить.
Роспотребнадзор, трудовая инспекция, налоговая — аудит до прихода проверяющих. Устраним нарушения заранее, пока штраф ещё не стал реальностью.
Потребительский экстремизм в медицине растёт с каждым годом. Претензии пациентов, жалобы в надзорные органы, страховые и судебные споры — разберём и защитим.
ФНС, ФГИС, онлайн-кассы, маркировка — каждый год новые требования к программам. Подберём МИС, которая соответствует текущим нормам и не потребует замены через год.
МИС, телефония, онлайн-запись, касса и сайт работают как единая система — без ручного переноса данных и ошибок из-за человеческого фактора.
Персонал работает в системе уверенно. Когда выходит новое требование — вы уже готовы, а не узнаёте об этом от проверяющих.
ИТ и цифровая инфраструктура
МИС, телефония, кассы, сайт, онлайн-запись, автоматизация процессов и обучение персонала.
Всё, чтобы техника работала на вас, а не наоборот.
Всё, чтобы техника работала на вас, а не наоборот.
Маркетинг
и привлечение пациентов
и привлечение пациентов
Реклама, соцсети, отзывы, акции и контроль повторных визитов. Новые пациенты приходят, старые — возвращаются.
Пока вы заняты клиникой — реклама чаще всего работает вхолостую. Аудит сайта, соцсетей и рекламных кампаний покажет, где сливается бюджет и теряются заявки.
Карточки на Яндекс Картах, работа с отзывами и рейтингом — пациент находит вас первым, а не конкурента через дорогу.
Сегментация пациентов по частоте визитов, среднему чеку и типу услуг — поймём, кто приносит основную выручку и на кого стоит направить усилия прямо сейчас.
Наша команда
Люди, которые говорят с вами на одном языке
Мы не теоретики из консалтинга.
Каждый в команде прошёл через реальную работу в медицине, ветеринарии, ИТ или управлении — и знает, как это устроено изнутри.
Мы не теоретики из консалтинга.
Каждый в команде прошёл через реальную работу в медицине, ветеринарии, ИТ или управлении — и знает, как это устроено изнутри.
- Julia BushDesign Director
- Julia BushDesign Director
- Julia BushDesign Director
- Julia BushDesign Director
Большинство клиник работают с 4–5 разными подрядчиками и тратят время на координацию вместо развития.
Мы закрываем всё.
Заказать разбор вашей клиники
Работаем с ветеринарными клиниками, частными практиками и сетями. Говорим с вами человеческим языком.